Proses antrean satu item pada satu waktu
Lihat jumlah tertunda, buka item berikutnya, lalu pilih terima, tolak, tandai duplikat, atau tunda tanpa membangun ulang filter.
AnakinTriase
Pekerjaan masuk menunggu di sinihingga seseorang mengambil keputusan
Triase adalah antrean khusus, bukan tampilan tersimpan. Buka item, putuskan, lalu lanjutkan: terima ke alur kerja, tolak, tandai sebagai duplikat, atau tunda hingga nanti.
Digunakan oleh tim di
Antrean, beri jenis, tugaskan
Penerimaan adalah keputusan, bukan tumpukan
Pekerjaan baru tidak seharusnya masuk ke papan sebelum seseorang menerimanya. Triase menyimpan keputusan tersebut di satu tempat.
Beri jenis pada pekerjaan sebelum menyebar
Permintaan, bug, dan tiket tidak seharusnya menggunakan formulir yang sama. Jenis milik ruang memberi setiap item bidang dan status yang diperlukan setelah keluar dari triase.
Serahkan pekerjaan yang diterima kepada anggota atau agen
Setelah diterima, seseorang tetap bertanggung jawab. Agen atau kru dapat mengambil bagian eksekusi. Riwayat tetap berada pada tugas yang sama.
Dari pekerjaan masuk hingga ditugaskan
Putuskan terlebih dahulu. Lalu biarkan alur kerja berjalan.
Triase berada di depan papan. Slack, Jira, dan pembuatan manual dapat memasukkan item. Formulir publik dan penerimaan email belum menjadi bagian dari produk ini.
01Antrean
Berikan antrean khusus untuk pekerjaan masuk
Triase dibuat untuk mengambil keputusan. Ini bukan tampilan tersimpan yang Anda bangun ulang setiap pagi. Item berstatus triase tetap di sini hingga seseorang bertindak.
- Lihat jumlah tertunda dan proses item satu demi satu
- Terima, tolak, tandai duplikat, atau tunda dari detail yang sama
- Pertahankan pemilik, status, dan riwayat pada tugas setelah keluar dari antrean
02Jenis
Terima ke proses yang tepat
Saat item diterima, jenisnya sudah mengetahui bidang dan alur kerja yang berlaku. Penerimaan tetap terstruktur tanpa menjadi daftar umum.
- Tambahkan jenis seperti permintaan, tiket, issue, atau bug
- Ikat status dan bidang kustom yang benar-benar diperlukan jenis tersebut
- Gunakan label untuk tag; gunakan jenis untuk perbedaan proses nyata
03Tugaskan
Arahkan pekerjaan yang diterima kepada anggota atau agen
Seseorang tetap bertanggung jawab. Agen atau kru menjalankan tindak lanjut yang telah ditentukan dengan jelas. Komentar dan kotak masuk menyimpan keputusan pada item yang sama.
- Tugaskan anggota, kru, atau agen setelah diterima
- Tampilkan pemilik saat agen mengerjakan pekerjaan berulang
- Kembalikan penghambat dan tinjauan ke kotak masuk, bukan obrolan pribadi
04Dari obrolan
Mulai penerimaan dari Slack atau percakapan
Buat tugas dari Slack, atau ubah obrolan agen menjadi pekerjaan terlacak. Jika triase diaktifkan pada ruang, item baru dengan status triase akan menunggu dalam antrean.
- Buat tugas dari pintasan dan perintah garis miring Slack
- Ubah eksplorasi obrolan menjadi tugas saat memerlukan pemilik
- Saat ini jangan harapkan formulir publik atau penerimaan melalui email dalam produk ini
Sistem penerimaan
Apa itu triase dan apa yang bukan
Triase adalah antrean dengan keputusan. Ini bukan tampilan, bukan pembuat formulir, dan bukan pengganti tugas setelah diterima.
Antrean triase
Item berstatus triase yang menunggu diterima, ditolak, ditandai duplikat, atau ditunda.
Jenis tugas
Proses yang dimasuki setiap item yang diterima, dengan bidang dan alur kerja tersendiri.
Kotak masuk
Perhatian untuk balasan, tinjauan, dan eksekusi gagal setelah pekerjaan keluar dari antrean.
Slack
Sumber siap pakai untuk membuat tugas yang dapat masuk ke triase.
Jira
Issue yang disinkronkan atau diimpor dapat masuk ke ruang dan menunggu dalam triase jika dikonfigurasikan.
Agen
Eksekusi setelah seseorang menerima item — bukan pengganti keputusan.
Terima pekerjaan di tempat asalnya
Slack, Jira, dan antrean yang sudah Anda jalankan
Masukkan permintaan dari obrolan atau pelacak terhubung. Simpan keputusan dalam triase. Izinkan agen berjalan hanya setelah seseorang menerima pekerjaan.
JiraGitHubSlack
Fitur terhubung
Triase adalah pintu depan, bukan seluruh rumah
Pekerjaan yang diterima menjadi tugas dalam rencana. Tindak lanjut berulang ditempatkan dalam otomatisasi.
AgenAgen tersimpan yang dapat Anda tugaskan seperti anggota timTugasPekerjaan, percakapan, dan eksekusi dalam satu catatanRencanakanBacklog, sprint, proyek, dan tampilanOtomatisasiPekerjaan agen berulang tanpa perlu diingatkanIntegrasiJira, GitHub, dan Slack dalam sistem yang sama
DokumenSegera hadirPengetahuan tim yang dapat digunakan agen
Kenyamanan penggunaan, sudah tersedia
Detail yang menjaga antrean tetap akurat
Operasi hanya berjalan jika pekerjaan masuk tidak dapat melewati keputusan.
Terima, tolak, tandai duplikat, dan tunda
Jumlah tertunda untuk antrean saat ini
Jenis milik ruang yang menunggu setelah diterima
Tunda tanpa kehilangan item asli
Riwayat yang tetap ada setelah keluar dari triase
Kotak masuk untuk hal yang memerlukan seseorang setelah keputusan
Jangan biarkan pekerjaan masuk tiba di papan tanpa dibaca
Aktifkan triase, putuskan item demi item, dan tugaskan anggota atau agen hanya setelah pekerjaan diterima.