逐项处理队列
查看待处理数量，打开下一项，并直接选择接受、拒绝、标记重复或稍后提醒，无需重建筛选器。
以下团队正在使用
入队、分类、指派
工作收集重在决策，而非堆积
新工作在有人接受前不应进入看板。分拣台将这项决定集中在一处。
在工作扩散前先分类
请求、缺陷和工单不应共用一张表单。归属于空间的类型会为每个事项提供离开分拣台后所需的字段和状态。
将已接受的工作交给人员或 Agent
接受后仍由人员负责，Agent 或小队可以承担执行工作。所有历史记录都保留在同一任务中。
从接收到指派
先作决定，再让工作流运行。
分拣台位于看板之前，可接收来自 Slack、Jira 和手动创建的事项。当前产品不包含公开表单和邮件收集。
01队列
为新工作提供专用队列
分拣台专为决策而设，不是每天早晨都要重建的已保存视图。处于待分拣状态的事项会留在这里，直到有人处理。
- 查看待处理数量并逐项处理
- 在同一详情页中接受、拒绝、标记重复或稍后提醒
- 任务离开队列后仍保留负责人、状态和历史
02类型
接受并进入正确流程
事项被接受时，其类型已确定适用的字段和工作流。工作收集保持结构化，而不会沦为通用清单。
- 添加请求、工单、问题或缺陷等类型
- 绑定该类型真正需要的状态和自定义字段
- 用标签做标记，用类型承载真正的流程差异
03指派
将已接受的工作交给人员或 Agent
人员始终承担责任。Agent 或小队执行定义清晰的后续工作。评论和收件箱让决策始终留在同一事项上。
- 接受后指派人员、小队或 Agent
- Agent 处理重复工作时，负责人始终可见
- 将阻塞项和审核返回收件箱，而非私聊
04来自聊天
从 Slack 或对话开始收集工作
从 Slack 创建任务，或将 Agent 聊天转为受跟踪工作。如果空间启用了分拣台，处于待分拣状态的新事项会在队列中等待。
- 通过 Slack 快捷方式和斜杠命令创建任务
- 当聊天探索需要负责人时，将其转为任务
- 当前产品尚不提供公开表单或邮件收集
工作收集系统
分拣台是什么，又不是什么
分拣台是用于作决定的队列。它不是视图或表单构建器，也不会取代接受后的任务。
分拣台队列
处于待分拣状态、等待接受、拒绝、标记重复或稍后提醒的事项。
任务类型
每个已接受事项进入的流程，拥有专属字段和工作流。
收件箱
工作离开队列后，集中关注回复、审核和失败的运行。
Slack
一种随产品提供的任务创建来源，所创建的任务可进入分拣台。
Jira
同步或导入的问题可进入空间，并在配置后于分拣台中等待。
Agent
人员接受事项后再执行，而不是代替人员作出决定。
连接功能
分拣台是入口，而不是全部
已接受的工作会成为计划中的任务。重复性的后续工作应交给自动化。
贴心功能，内置提供
让队列真实可信的细节
只有新工作无法绕过决策，运营流程才能真正运作。
接受、拒绝、标记重复和稍后提醒
当前队列的待处理数量
接受后等待处理的空间类型
稍后提醒，同时保留原事项
离开分拣台后仍保留的历史记录
用于处理决策后需要人员关注事项的收件箱