Procesar la cola elemento por elemento
Ve la cantidad pendiente, abre el siguiente elemento y elige Aceptar, Rechazar, Marcar como duplicado o Posponer sin reconstruir un filtro.
AnakinTriaje
El trabajo entrante espera aquíhasta que alguien decida
El triaje es una cola específica, no una vista guardada. Abre un elemento, decide y continúa: acéptalo en el flujo de trabajo, recházalo, márcalo como duplicado o posponlo para más tarde.
Usado por equipos de
Cola, tipo y asignación
La recepción es una decisión, no una acumulación
El trabajo nuevo no debería llegar al tablero hasta que alguien lo acepte. El triaje mantiene esa decisión en un solo lugar.
Asignar un tipo al trabajo antes de que se disperse
Una solicitud, un error y un ticket no deberían compartir un formulario. Los tipos pertenecientes a un espacio proporcionan a cada elemento los campos y estados que necesita después de salir del triaje.
Entregar el trabajo aceptado a personas o agentes
Después de aceptar, una persona mantiene la responsabilidad. Un agente o Crew puede ocupar el puesto de ejecución. El historial permanece en la misma tarea.
De la recepción a la asignación
Decide primero. Después, deja que se ejecute el flujo de trabajo.
El triaje se encuentra antes del tablero. Slack, Jira y la creación manual pueden alimentarlo. Los formularios públicos y la recepción por correo electrónico no forman parte del producto actualmente.
01Cola
Proporcionar al trabajo entrante una cola específica
El triaje está diseñado para decidir. No es una vista guardada que reconstruyes cada mañana. Los elementos con estado de triaje permanecen aquí hasta que alguien actúa.
- Ver la cantidad pendiente y procesar los elementos uno por uno
- Aceptar, rechazar, marcar como duplicado o posponer desde el mismo detalle
- Mantener el propietario, el estado y el historial en la tarea después de que salga de la cola
02Tipos
Aceptar en el proceso correcto
Cuando se acepta un elemento, su tipo ya sabe qué campos y flujo de trabajo se aplican. La recepción mantiene su estructura sin convertirse en una lista genérica.
- Agregar tipos como Solicitud, Ticket, Issue o Error
- Vincular los estados y campos personalizados que realmente necesita ese tipo
- Mantener las etiquetas para clasificaciones y usar los tipos para diferencias reales de proceso
03Asignar
Dirigir el trabajo aceptado a una persona o agente
Una persona mantiene la responsabilidad. Un agente o Crew ejecuta el seguimiento bien definido. Los comentarios y la bandeja de entrada mantienen la decisión en el mismo elemento.
- Asignar personas, un Crew o un agente después de aceptar
- Mantener visible al propietario mientras un agente realiza el trabajo repetitivo
- Devolver los bloqueos y la revisión a la bandeja de entrada en lugar de un chat privado
04Desde el chat
Iniciar la recepción desde Slack o una conversación
Crea una tarea desde Slack o convierte un chat de agente en trabajo con seguimiento. Si el espacio tiene el triaje activado, los nuevos elementos con estado de triaje esperan en la cola.
- Crear tareas desde atajos y comandos de barra de Slack
- Convertir una exploración del chat en una tarea cuando necesite propietario
- Actualmente, no esperes formularios públicos ni recepción por correo electrónico en este producto
El sistema de recepción
Qué es el triaje y qué no es
El triaje es una cola con decisiones. No es una vista, un generador de formularios ni un sustituto de la tarea después de aceptar.
Cola de triaje
Elementos con estado de triaje que esperan una decisión: aceptar, rechazar, marcar como duplicado o posponer.
Tipos de tarea
El proceso al que entra cada elemento aceptado, con sus propios campos y flujo de trabajo.
Bandeja de entrada
Atención para respuestas, revisiones y ejecuciones fallidas después de que el trabajo salga de la cola.
Slack
Una fuente incluida para crear tareas que pueden llegar al triaje.
Jira
Los issues sincronizados o importados pueden entrar en el espacio y esperar en el triaje cuando esté configurado.
Agentes
Ejecución después de que una persona haya aceptado el elemento, no como sustituto de la decisión.
Atender la recepción donde comienza
Slack, Jira y la cola que ya utilizas
Recibe solicitudes desde el chat o un gestor conectado. Mantén la decisión en el triaje. Permite que los agentes se ejecuten solo después de que alguien acepte el trabajo.
JiraGitHubSlack
Funciones conectadas
El triaje es la puerta de entrada, no toda la casa
El trabajo aceptado se convierte en una tarea del plan. El seguimiento repetitivo corresponde a las automatizaciones.
AgentesAgentes guardados que asignas como miembros del equipoTareasTrabajo, conversación y ejecución en un solo registroPlanificarBacklog, sprints, proyectos y vistasAutomatizacionesTrabajo periódico de agentes sin intervenciónIntegracionesJira, GitHub y Slack en el mismo sistema
DocumentosPróximamenteConocimiento del equipo que pueden usar los agentes
Comodidad integrada
Los detalles que mantienen honesta la cola
Las operaciones solo funcionan si el trabajo entrante no puede omitir la decisión.
Aceptar, rechazar, marcar como duplicado y posponer
Cantidad pendiente de la cola actual
Tipos pertenecientes al espacio que esperan después de aceptar
Posponer sin perder el elemento original
Historial que se conserva al salir del triaje
Bandeja de entrada para lo que necesita una persona después de la decisión
Evitar que el trabajo entrante llegue al tablero sin revisar
Activa el triaje, decide elemento por elemento y asigna personas o agentes solo después de aceptar el trabajo.