대기열의 항목을 하나씩 처리
필터를 다시 구성하지 않고 대기 중 항목 수를 확인하고 다음 항목을 연 뒤 수락, 거절, 중복 표시 또는 나중에 알림을 선택하세요.
Anakin분류
들어오는 작업이 여기서 기다립니다누군가 결정할 때까지
분류는 저장된 보기가 아니라 전용 대기열입니다. 항목을 열고 결정한 뒤 다음으로 이동하세요. 워크플로로 수락하거나 거절하고, 중복으로 표시하거나 나중에 처리하도록 미룰 수 있습니다.
다음 조직의 팀에서 사용
대기열, 유형, 할당
접수는 쌓아 두는 곳이 아니라 결정하는 곳입니다
새 업무는 누군가 수락하기 전까지 보드에 올라가면 안 됩니다. 분류에서 이 결정을 한곳에 모아 처리합니다.
업무가 퍼지기 전에 유형 지정
요청, 버그, 티켓에 같은 양식을 사용해서는 안 됩니다. 스페이스 소유 유형을 사용하면 각 항목이 분류를 벗어난 후 필요한 필드와 상태를 갖출 수 있습니다.
수락된 작업을 사람 또는 에이전트에게 전달
수락 후에도 사람이 계속 책임을 집니다. 에이전트 또는 크루가 실행을 담당할 수 있으며 기록은 같은 작업에 남습니다.
접수부터 할당까지
먼저 결정한 다음 워크플로를 실행하세요.
분류는 보드 앞단에 위치합니다. Slack, Jira 또는 수동 생성으로 항목을 접수할 수 있습니다. 현재 공개 양식과 이메일 접수는 이 제품에 포함되지 않습니다.
01대기열
들어오는 작업을 위한 전용 대기열 마련
분류는 결정을 위해 만들어졌습니다. 매일 아침 다시 구성하는 저장된 보기가 아닙니다. 분류 대기 상태의 항목은 누군가 처리할 때까지 여기에 유지됩니다.
- 대기 중 항목 수를 확인하고 항목을 하나씩 처리
- 같은 상세 화면에서 수락, 거부, 중복 표시 또는 다시 알림
- 대기열을 벗어난 후에도 소유자, 상태, 기록을 작업에 유지
02유형
적합한 프로세스로 수락
항목을 수락하면 해당 유형에 적용할 필드와 워크플로가 이미 정해져 있습니다. 접수 과정이 일반적인 목록으로 변하지 않고 구조화된 상태를 유지합니다.
- 요청, 티켓, Issue, 버그 등의 유형 추가
- 해당 유형에 실제로 필요한 상태와 사용자 지정 필드 연결
- 태그에는 레이블을 사용하고 실제 프로세스 차이에는 유형을 사용
03할당
수락한 업무를 멤버 또는 에이전트에게 할당
사람이 계속 책임을 집니다. 에이전트 또는 크루가 명확히 정의된 후속 작업을 실행합니다. 댓글과 수신함에서 같은 항목의 결정을 이어갈 수 있습니다.
- 수락 후 사람, 크루 또는 에이전트 할당
- 에이전트가 반복 작업을 수행하는 동안에도 소유자를 명확히 표시
- 비공개 채팅 대신 수신함에 차단 요인과 검토 요청 전달
04채팅에서
Slack 또는 대화에서 접수 시작
Slack에서 작업을 만들거나 에이전트 채팅을 추적할 작업으로 전환하세요. 스페이스에서 분류가 활성화된 경우 분류 대기 상태의 새 항목은 대기열에서 기다립니다.
- Slack 바로가기 및 슬래시 명령으로 작업 만들기
- 채팅에서 탐색한 내용에 소유자가 필요하면 작업으로 전환
- 현재 이 제품에서는 공개 양식이나 이메일 접수를 제공하지 않습니다
접수 시스템
분류의 역할과 범위
분류는 결정을 내리는 대기열입니다. 보기도, 양식 작성 도구도 아니며, 수락 후 작업을 대체하지도 않습니다.
분류 대기열
분류 대기 상태에서 수락, 거부, 중복 처리 또는 다시 알림을 기다리는 항목입니다.
작업 유형
수락된 각 항목이 들어가는 프로세스로, 자체 필드와 워크플로를 가집니다.
수신함
작업이 대기열을 벗어난 후 답글, 검토, 실행 실패를 확인합니다.
Slack
분류 대기열로 들어갈 작업을 만들 수 있는 출시된 소스입니다.
Jira
동기화하거나 가져온 이슈는 스페이스로 들어와 설정에 따라 분류에서 대기할 수 있습니다.
에이전트
사람이 항목을 수락한 후에 실행합니다. 결정을 대신하지는 않습니다.
요청이 시작되는 곳에서 바로 접수
Slack, Jira, 기존에 운영 중인 대기열
채팅이나 연결된 추적 도구에서 요청을 가져오고 분류에서 결정하세요. 누군가 작업을 수락한 후에만 에이전트를 실행합니다.
JiraGitHubSlack
연결된 기능
분류는 첫 관문이지 전체 시스템이 아님
수락된 작업은 계획의 작업이 됩니다. 반복되는 후속 작업은 자동화로 처리합니다.
편리한 기능을 기본 제공
대기열을 정확하게 유지하는 세부 정보
들어오는 업무가 의사 결정을 건너뛸 수 없어야 운영이 제대로 작동합니다.
수락, 거부, 중복 표시, 다시 알림
현재 대기열의 대기 중 항목 수
수락 후 대기하는 스페이스 소유 유형
원래 항목을 잃지 않고 나중에 알림으로 미루기
분류를 벗어난 후에도 남는 기록
결정 후 사람의 대응이 필요한 항목 수신함