Hàng đợi cho công việc mới đến
Mở phân loại và xử lý từng hạng mục. Chấp nhận chúng vào quy trình, Từ chối, đánh dấu trùng lặp hoặc Tạm ẩn để xử lý sau.
Anakincho đội ngũ vận hành
Phân loại, tự động hóa,và khép kín quy trình
Công việc mới đến được đưa vào phân loại. Thành viên Chấp nhận, Từ chối, Tạm ẩn hoặc đánh dấu trùng lặp. Loại công việc cung cấp cho mỗi hạng mục các trường và trạng thái phù hợp. Tác nhân thực hiện công việc lặp lại.
Được các đội ngũ tại đây sử dụng
Phân loại, loại công việc, tự động hóa
Hạ tầng vận hành mà đội ngũ thực sự có thể sử dụng
Giữ hoạt động tiếp nhận, quy trình theo loại và thực thi lặp lại trong một không gian thay vì phân tán chúng giữa hộp thư đến, tài liệu và trò chuyện riêng tư.
Các loại phù hợp với quy trình
Mỗi không gian sở hữu các loại công việc riêng. Tính năng, lỗi, yêu cầu, Phiếu — mỗi loại liên kết với những trường và trạng thái mà quy trình thực sự cần.
Tác nhân thực hiện công việc lặp lại
Lịch, thay đổi trạng thái, bình luận và webhook có thể khởi chạy tác nhân hoặc đội. Con người vẫn xem xét những nội dung quan trọng.
Từ tiếp nhận đến hoàn thành
Phân loại trước. Đặt loại cho công việc. Tự động hóa nội dung lặp lại.
Các hạng mục mới đến nằm trong một hàng đợi cho đến khi có người đưa ra quyết định. Loại công việc giữ quy trình có cấu trúc. Tự động hóa chạy các bước kiểm tra lặp lại.
01Phân loại
Xử lý các hạng mục mới đến trong hàng đợi riêng
Phân loại là hàng đợi tiếp nhận của không gian, không phải dạng xem đã lưu mà bạn phải tạo lại mỗi sáng. Mở một hạng mục, đưa ra quyết định rồi chuyển tiếp: Chấp nhận vào quy trình, Từ chối, đánh dấu trùng lặp hoặc Tạm ẩn để xử lý sau.
- Xem số lượng đang chờ và xử lý từng hạng mục một
- Chấp nhận, Từ chối, Đánh dấu trùng lặp hoặc Tạm ẩn ngay trong cùng trang chi tiết
- Giữ chủ sở hữu, trạng thái và lịch sử trên công việc sau khi rời phân loại
02Loại công việc
Cung cấp cho mỗi loại các trường và trạng thái riêng
Lỗi, yêu cầu và tính năng không cần dùng chung một biểu mẫu. Các loại công việc thuộc không gian liên kết với trường tùy chỉnh và quy trình có giới hạn, nhờ đó việc tiếp nhận có cấu trúc mà không trở thành một danh sách chung chung.
- Thêm các loại như yêu cầu, Phiếu, Issue hoặc lỗi
- Liên kết các trạng thái và trường tùy chỉnh mà loại đó thực sự cần
- Dùng nhãn cho thẻ đơn giản, dùng loại cho những khác biệt thực sự về quy trình
03Tự động hóa
Để tác nhân thực hiện công việc lặp lại
Tự động hóa là một quy tắc gồm hướng dẫn, tác nhân hoặc đội, trình kích hoạt và lịch sử lần chạy. Hãy dùng nó cho kiểm tra hằng ngày, theo dõi tài liệu hoặc tiếp nhận webhook. Hãy dùng quy trình tự động hóa khi nhiều hệ thống phải hành động theo trình tự.
- Bắt đầu từ lịch, thay đổi trạng thái, cụm từ trong bình luận hoặc webhook
- Giữ lịch sử lần chạy, lỗi và thông báo kết quả trên tự động hóa
- Giao luồng nhiều bước cho tác nhân hoặc đội, sau đó tiếp tục quy trình
04Con người và tác nhân
Con người chịu trách nhiệm về yêu cầu. Tác nhân thực thi.
Sau bước phân loại, một người vẫn chịu trách nhiệm còn tác nhân hoặc đội đảm nhận việc thực thi. Bình luận và hộp thư đến giữ quyết định trên cùng hạng mục mà hàng đợi đang theo dõi.
- Chỉ định thành viên, đội hoặc tác nhân trên cùng một yêu cầu
- Giữ chủ sở hữu chịu trách nhiệm trong khi tác nhân thực hiện công việc lặp lại
- Đưa trở ngại, kết quả và yêu cầu xem xét về hộp thư đến thay vì trò chuyện riêng tư
runtime
Kết nối các công cụ phát triển AI mà đội ngũ sử dụng
Kết nối máy tính cục bộ hoặc trên đám mây và cung cấp runtime của chúng dưới dạng tài nguyên thực thi có kiểm soát cho tác nhân. Tiếp tục dùng các công cụ hiện có của đội ngũ, đồng thời cho phép chỉ định và truy vết các lần chạy.
Claude CodeCodexGeminiOpenCodeOpenClawHermes
Hệ điều hành
Các thành phần vận hành nền tảng mà đội ngũ mong đợi
Công việc mới đến vẫn là một công việc. Phân loại, loại công việc và tự động hóa được gắn vào hệ thống đó thay vì tạo nguồn dữ liệu chính thứ hai.
Công việc
Ghi lại yêu cầu, loại, mức ưu tiên, ngày, trường và thảo luận để mọi hạng mục đều có chủ sở hữu cùng lịch sử.
Loại công việc
Mỗi loại thuộc không gian liên kết với trường tùy chỉnh và một quy trình có giới hạn, vì vậy yêu cầu và lỗi không đi chung một lộ trình.
Phân loại
Xử lý lần lượt từng hạng mục mới đến. Chấp nhận, Từ chối, đánh dấu trùng lặp hoặc Tạm ẩn để xử lý sau.
Tự động hóa
Chạy tác nhân hoặc đội từ lịch, trạng thái, bình luận, webhook hoặc thao tác bắt đầu thủ công, kèm theo lịch sử lần chạy.
Webhook
Tiếp nhận các yêu cầu POST đã ký từ những công cụ mà đội vận hành đang dùng, sau đó khởi chạy chính tự động hóa mà đội ngũ sẽ xem xét.
Slack
Tạo công việc từ Slack, duy trì đồng bộ luồng thảo luận đã liên kết và gửi nội dung tiếp theo mà không rời yêu cầu.
Đưa vận hành đến nơi yêu cầu bắt đầu
Kết nối Slack, webhook và các hệ thống bạn đang vận hành
Tiếp nhận yêu cầu từ trò chuyện hoặc hệ thống bên ngoài, duy trì kết nối Jira và GitHub khi có đội kỹ thuật tham gia, đồng thời để tác nhân làm việc từ cùng một hàng đợi.
JiraLinearGitHub IssuesGitLab IssuesAsanaShortcut
Tiện ích thiết yếu được tích hợp sẵn
Các chi tiết bảo đảm hàng đợi phản ánh đúng thực tế
Vận hành chỉ hiệu quả khi phân loại, loại công việc và tự động hóa luôn gắn với cùng một yêu cầu.
Chấp nhận, Từ chối, Đánh dấu trùng lặp và Tạm ẩn trong phân loại
Loại công việc do không gian sở hữu với quy trình riêng
Hộp thư đến cho lượt trả lời, yêu cầu xem xét và lần chạy không thành công
Cụm từ trong bình luận có thể bắt đầu tự động hóa
Thông báo kết quả lần chạy khi tự động hóa hoàn tất
Tiếp nhận qua webhook với khóa bí mật ký tùy chọn
Vận hành hàng đợi tiếp theo với con người và tác nhân cùng nhau
Cung cấp cho đội ngũ một hàng đợi phân loại, quy trình theo loại cho từng yêu cầu và tự động hóa cho công việc lặp lại.